姜席网

姜席网>国际>葡京娱乐场注册代理 市消保委:上海景点信息化平均分80.81分
阅读量:944

葡京娱乐场注册代理 市消保委:上海景点信息化平均分80.81分 教育

微软投资东南亚打车平台Grab 将开展AI等技术合作

葡京娱乐场注册代理 市消保委:上海景点信息化平均分80.81分

葡京娱乐场注册代理,上海的博物馆、乐园等景点,通过手机、互联网向消费者提供信息和相关服务水平如何? 市消保委今天召开消费体察发布会,上海旅游景点信息化总体水平较高,全市平均分达到80.81分。不过,仍有超半数消费者认为,景点的智能化不足。

据介绍,本次调查选取了45家有代表性的博物馆、乐园景点,通过查看景点微信公众号、网站、app的相关情况并模拟消费者进行现场体察,分别以入园前基础信息调查、购票调查、园内体验调查三个维度进行评价。结果显示,公众号、网站、app上对博物馆、乐园(景点)的基础信息介绍比较全面,如景点的地理位置、餐饮服务及游园路线建议,部分还提供自驾停车信息及收费标准等。提供线上购票的博物馆、乐园(景点)的覆盖率达到了70.73%,免费wifi覆盖率达到了63.41%。上海市博物馆、乐园(景点)通过公众号、网站、app对景点的当日场馆及活动开放信息能够实现准确发布的有30家,占比为73.17%。

不过,沪上景点也存在一定不足。体察发现,信息化水平不平衡,个别著名景点信息化水平与全市平均水平仍有差距。如上海铁路博物馆既无网站,也无公众号和app;东平国家森林公园无公众号、网站,仅有安卓版app。东方明珠作为上海最具代表性的景点之一且客流量大,其信息化水平得分仅为64分,远低于全市的平均分数,如其公众号提供的官方购票服务不支持购买门票,不提供入园人数更新和场馆或项目排队时间提醒。部分博物馆、乐园(景点)信息化还存在信息化维护工作不到位的情况。如上海中国航海博物馆苹果手机的app版本更新于3年前,并出现无法下载或页面频繁闪退等现象。

在与市消保委沟通后,已有11家乐园(景区)和4个博物馆表示,将通过自查自改、功能优化等方式,从景点精细化服务、智能化和人文建设等方面进一步提升信息化服务水平。如锦江乐园在网站补充了文明游园提示、交通方式停车等方面信息;上海影视乐园在网站和公众号上补充了人性化服务设施等信息,东方绿舟在网站和公众号上补充了园内餐饮、外带食品政策等信息;上海观复博物馆、上海野生动物园补充了免费wifi提示等信息;上海月湖雕塑公园在公众号补充了在线讲解等信息;上海欢乐谷补充了交通方式(停车)等方面的内容,进一步完善了网站、公众号、app三种平台的服务信息。

市消保委秘书长陶爱莲表示,“据相关部门披露的数据,2018年全年上海市共接待入境游客893.7万人,接待国内游客超过3.4亿。信息化技术手段是推进服务精细化管理的重要抓手。”

作者:上海电台记者胡旻珏编辑:朱颖责任编辑:盛艳姿




2020-01-11 14:19:33

© Copyright 2018-2019 gloryiran.com 姜席网 Inc. All Rights Reserved.